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8月大批学生变职场新丁 解读入职第一课

作者:未知 2011-08-16 22:39:11 282 来源: 钱江晚报
八月,迎来新一轮就职高峰期,大批新毕业的大学生步入职场江湖。校园是一个张扬个性的地方,职场却只是一个适当展示个性的地方。很多新上岗的大学生念叨着今年热映的《功夫熊猫》经典台词“从来没有意外”、“一?#34218;?#26377;可能?#20445;?#28212;望尽快改变“学生腔?#20445;?#25198;成熟,融入新的环境里。因为,社会,才是人生的最大课堂。

  随着大学生的就业环境日趋严峻,很多人越来越珍惜到手的第一份工作。国家统计局上海调查总队前天公布了2011年上海市高校应届毕业生就业情况报告,报告显示,今年本科毕业生平均税前薪资达到3914元,8成受访者希望在大城市工作,因为觉得眼界开阔、就业机会多、生活质量高、对个人发展有利。但职场江湖,和菁菁校园还是有很大不同的。

  从某种意义上来说,好学生进入职场,不?#27426;?#23601;是好员工。因校园和职场的评判标准是不同的。校园评价一个人好坏的标准是态度,而公司要的是结果。在学生时代,只要你听老师的话,按照老师教育的去做,你就能够获得各种荣誉,被评价为好学生。即使某次考试失利了,但只要足够努力,老师也会安慰你,耐心地指导你,直到你取得更高的分数。而公司里不一样,领导要的是结果,要的是“出活儿?#20445;?#33021;?#35789;?#39640;质?#23458;?#25104;的,就是好员工;完不成的,就是需要淘汰的员工。很多学生初入职场时,对这点很不适应。我们曾注意到?#34892;?#22899;生上岗后哭着鼻子说:“我已经很努力了,单位为什么还要批评我?”在职场里,“我努力了”这种解释是没有用的,只有“我完成了”才能体现你的价值。

  如果说学生时代靠的是智商,工作以后更看重情商。要想成为职场达人,更多需要你的人际关系、协调沟通、团?#26377;?#20316;能力。?#34892;?#22312;学校里所谓的“边缘学生?#20445;?#21040;了公司里反而如鱼得水,不仅工作?#23548;?#20986;色,而且深获周围人的好评。这就是因为这些学生更懂得为人处世,能够很快融入团队中。

  我们受了十几年的学校教育,一直在学习如何做事,却很少有课程教我们如何做人。而在?#36136;?#29983;活中,与人相处的能力,尤其与众多的人同?#27605;?#22788;,协调平衡各方力量,共同完成任务的能力,是职场上最重要的能力,也是刚毕业的学生最缺乏的能力。这种能力的高低不仅决定了一个人是否能顺利进入职场,而?#19968;?#20915;定了他在公司里能走多远,坐到多高的位置。

  本期,我们通过采访4个行业新入行的大学毕业生,听听他们上岗培训的酸甜苦辣,了解当前各行业鲜为人知的“江湖事”。

中文系女生,入职银行坐柜台上柜第一天,嘴?#25250;?#20986;口疮

  从本周开始,晚上八点吃晚饭对于王点点来?#21040;?#25104;为习以为常的一件事——上周五,初入职场的她正式开始了她的柜员生活。七点半起床,八点前到单位,八点半开晨会,九点开始办理业务,下午五点银行关门后开始扎账、捆钱、整理单据,然后等?#39034;?#36710;来把钱收走后再下班,这就是王点点的工作时间表。

入职培训:野外拓展训练

  其?#21040;?#24180;春节期间,点点就知道自己被农?#26032;?#21462;了,3月她参加了银行组织的第一次针对新员工的培训班,一周时间,她对银行的基本信息有了?#27426;?#30340;了解;7月中旬银行的第二?#38395;?#35757;,她对银行的部门,工作的内容和礼仪规范有了更多的?#40092;丁?#36825;期间,点点还参加了银行组织的野外拓展训练。

  

  “没想到坐办公?#19994;?#24037;作,还有那么惊险的岗前培训项目。”点点说。高空断桥是她印象最深刻的一个项目。“当你站在地面上,看人家过断桥的时候,一点都不紧?#29275;?#20294;是等你自己走上断?#29275;?#20320;才会发现其?#30340;?#22359;木板并不?#25250;?#22266;的。本身站在上面就很?#29275;?#25903;撑你的东西又不停地晃,那种紧张和纠结的感觉,真的只有站在上面的人才会懂。”

  就在她?#28120;?#19981;决,不敢往前跨出去的时候,站在一旁的培训师跟她说:“纠结、?#28120;?#35201;不要跨出去的时候,是最痛苦、最?#35757;摹?#20854;?#30340;?#36328;出去就会发现并不难,试一试!?#21271;?#30528;忐忑的心情,点点闭上眼睛,深吸一口气,跨了出去。“真的,当你尝试过了,你才能够体会到那种超越自?#19994;?#24863;觉有多酷。”

  大部分进入银行的工作人员,?#23478;?#20808;从柜员这个岗位开始来熟悉和掌?#25214;?#34892;的业务。点点也一样。“但是我感觉自己的性格不太适合做柜员。?#36824;?#36825;是在银行工作的必经之路,?#19968;?#26159;会慢慢去适应,就当走高空断?#29275;?#20877;完成一次自?#39029;?#36234;。在这个岗位上可以锻炼耐心和细心,培养风?#25214;?#35782;,为今后工作打好基础。”她告诉记者。

讲?#20301;?#37117;是“您好,请出示证件”

  第二?#38395;嘌到?#26463;后,点点就被分配到支行进行柜员培训,每天坐在师傅后面看着她办理业务,处理突发的事情。一周后,她迎来了第一次挑战——独立上柜。“因为知道前两天师傅会在我身后帮忙,所以不是特别紧张。但是谁说在银行工作很舒服的?工作实在太多了!”点点回忆说。当天下午五点银行关门的时候,她才惊觉自己嘴唇上长出颗口疮。“第一天上柜,多多少少是?#34892;?#24908;?#19994;模?#25105;一天啊就只喝了一口水,真的是一小口啊!”点点所在的支行只有4个办理业务的窗口,不用说?#20154;?#20102;,中饭?#20179;?#26377;十几分钟时间,“我那一小口水还是趁着叫号的时候,匆匆忙忙喝的。”

  晚上下班回家就快八点了,吃完饭,点点还要拿出一打点钞券练点钞速度。点钞是个熟能生巧的?#38469;?#27963;儿,速度?#20808;?#20102;,业务办理起来也会快很多,白天没有空余的时候训练,点点只能趁着下班后自己再练。

  几天下来,点点就有点扛不住了:“每天的业务都很多,而且都是重复的动作。听我同事说,她们现在讲?#20301;?#37117;是‘您好,请出示一些您的证件’,‘看一下您的网银’。我更惨,天天梦到弄错钱,金额后面少写了一个0或者多写了一个0,把自己?#21028;选!?/p>

礼仪规范很严格

  在银行工作,对于员工的礼仪规范有着严格的要求,跟其他服务行业一样,银行工作人员也要牢记顾客是上帝,顾客永远是对的。有时候,点点会碰到一些无理取闹的客户,但是她还是要笑着说:“对不起,很抱歉。”

  “因为银行的很多业务都是要经过后台处理的,所以有时候要花费很多的时间,但是排队等着的客户就不那么认为,很多人都说是柜员动作?#36824;?#36805;速,太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨,心里也会有委屈和难受,但是一个星期下来,她已经能够很坦然面对,微笑着?#24403;?#27465;。

  能够进入银行工作,?#34892;?#22810;人?#32423;?#28857;点投来了羡慕的目光。点点也是冲着银行良好的发展前景,才放弃出国留学的机会。可是工作了这些天,巨大的工作压力、超快的工作节奏、超长的工作时间,让点点对于银行工作有了重新的?#40092;叮骸?#25105;们当柜员的,就是生活在?#28212;?#34892;业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差?#27426;啵?#21516;一个动作每天重复很多次,特别死板,但是又要十二分地细心,不能出现差错,否则不仅要被客户骂,还会被师傅和主管责备。

  好在对于点点这样刚进入单位的年轻人,银行的其他的工作人员总是给予他们很多帮助。工作刚上手,还谈不上速度,所以每天银行关门后,他们总要花费很长时间来盘账,原本每个人干完自己手上的活儿就可以走了,但是大家总是相互帮忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事间的相互帮助,让点点在压力之外感受到了温暖。

  累归累,点点还是决定好好珍惜自己人生的第一份工作,当务之?#26412;?#26159;“充电”。

  进入职场后,她很快感受到了自己和专业人士的巨大差距:“起初,我连本票和存单都?#27426;?#22240;为大学里的专业是中文,对于银行的专业知识真的不是很懂,培训课上老师教了一些常识,一下子?#24067;?#19981;了那么多。银行的竞争压力很大,优胜劣汰嘛,所以?#27426;?#32473;自己增加砝码。银行从业资格证考试,技能考试等等,都必须好好准备,提升个人发展的空间,为今后的职业发展铺好路。”

软件男生入职“实施工程师”IT培训:别打听同事工资是多少

  昨天下午四点,记者电话联系上了姜童,原本以为他肯定正在新岗位上忙碌,打算将采访约在晚上,没想到电话那头?#23588;?#20256;来电脑游戏的“厮杀声”。工作时间能如此逍遥,看来,这位IT?#22235;?#30340;日子过得很是自在。

  “?#20197;?#26505;!上班时,别说玩游戏,我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释,?#20843;?#28982;已经签约,但我毕竟是新人,工作态度起码要端正。而且公司有规定,工作期间不能做太多私事。?#21271;?#30475;IT?#22235;?#19978;班的日子不长,公司的规矩倒背得很溜。

刚入职,就被派出差一个月

  总结初入职场人感受,小姜发明了一个新词汇——“宵遥”。“因为现在我过的是?#25214;沟?#20498;的日子。昨天又通宵了,睡了一个白天,精神才?#25351;?#20123;。”正和记者聊?#29275;?#23567;姜又接到了公司的临时通知,当天?#35805;才?#21040;值夜班,晚上7点得赶到公司当“夜猫子”。小伙?#26144;?#30473;苦?#24120;骸?#25105;连续上了好几天夜班了,感觉体力有点跟不上。其实,最痛苦的不是上夜班,而是临?#21271;?#36890;知上夜班,那?#25351;?#35273;就像你准备缓一口气了,突然又被人捂住了嘴,实在是憋?#27809;牛?#35835;书的时候,期末考前经常要通宵复习,可那时候的通宵,换来的是悠长的假期;现在的通宵,换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。”

  小姜7月刚入职,就被分派到西安出差,从事现场列车信号功能调试等工作,如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行?#22351;?#31561;,?#38469;?#20110;?#19994;?#24037;作范围。”他简单地解释了一下自己的工作。

  因为长期出差,公司在当地为员工租了集体宿舍。“找到一家提供住宿的公司,大学同学都很羡慕我,哪里晓得,我是有说不出的苦。”小姜向记者诉苦,“我不习惯烟味,但是?#19994;?#23460;友有事没事总喜欢抽根烟,将宿舍弄得烟雾缭绕,连我睡觉的时候,都能被烟味熏醒。我好几次想发飙,可是想想人家?#25250;?#21592;工,我为了这么点小事跟他?#24120;?#20256;回公司,肯定被人议论不尊敬前辈。何况,我们这一行据说经常要接外地的项目,长期出门在外,同事间总得相互帮助相互体谅,就是吃点亏,也没什么。老人都说‘吃亏是福’,没准他也在忍受?#19994;?#26576;种恶?#21834;!?/p>

忠告:不要窥视别人的荷包

  这位职场新人除了忍受烟味,还得忍住好奇心。前段时间,姜童刚结束新员工培训。培训期间的一条忠告让他印象深刻——不要打听同事这个月的工资是多少。“据我了解,哪怕是同一级别的新人,干着类似的事情,工资待遇也可能有所不同。我不知道?#19994;?#24037;资现在处于一个什么级别,我只知道我是一个近‘月光族’。”小姜自?#20843;怠?/p>

  “也许公司是希望我们首先要和自己比,而不是和同事?#21462;?#26681;据薪水涨跌,就能判断自己的?#23548;?#36215;伏。这会让新人更竭尽所能地突破自己。”姜童揣测着说。“若是哪一天无意间知道了同一级别同事的工资,而?#19968;?#21457;现自己的要?#23545;?#39640;于他们,那肯定是一个极大的惊喜。”

学软件进IT 干的是铁路信号调试

  小姜向记者坦言,最初应聘时,对“实施工程师”这个岗位完全没概念,只是因为看到招聘广告上写着需要软件工程专业的毕业生,他才去应聘的。“工作内容应该就是编编程序之类的吧。”在就职以前,姜童有过无数的遐想,他觉得自己比很多人?#20197;耍?#22240;为进入了自己所学专业的相关企业,而且?#36824;?#19978;“实施工程师”的头衔,可以利用自己的所学大展宏图。甚?#20102;?#36827;公司一个星期都不到,就有机会开始单枪匹马地工作,这让他的自信心?#23545;觶?#22240;为他的很多同学虽然和他一样签约了,却还是被“冷藏”着。

  但很快,他发?#36136;?#23454;并非如此。他渐渐觉得,自己在大学里学到的知识被?#27807;?#22823;洗盘了。“在?#23548;?#38754;前,理论知?#23545;?#22810;,?#20179;?#26159;辅助。很多事情要从头学习,这才是实战。”

  而且,虽?#21040;?#20837;的是IT行业,他接触的工作并不全是IT,像他现在,主要负责铁路信号的调试,这需要更多的现场经验,而非理论知?#19969;?/p>

国内外IT行业的金科戒律:

?#21592;?#30340;“小二”守则规定:不用公司花名办私事

  ?#21592;?#20316;为中国电子商务的大家,背后又有着那么大的交易平台。很多人都在好奇:?#21592;?#30340;员工在?#21592;?#19978;?#20309;?#26102;,会不会有更多福利,?#28909;?#20813;邮费,或是赠送礼物,或是有折扣。但是事实并非如此。?#21592;?#30340;员工有自己的“小二”准则,他们自称是为客户服务的“小二?#20445;?#20182;们在公司内部都有属于自己的花名,员工被规定,不能用自己的花名在?#21592;?#19978;购买物品。而?#20197;謨始?#22320;址上,不能出带“?#21592;Α?#30340;文字,只能写详细的地址。

微软规定:必须亲自使用所在公司产品

  微软公司对新员工入职都会有一些忠告,其中之一,就是要求新员工,要对自己所在公司或者部门的产品,具有起码的好奇心,且必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说,这一点怎么强调都不为过。因为这个领域内的?#38469;?#21644;应用发展更新极快,对其?#38469;?#30340;掌握,很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣,你将很快落伍,并被淘汰出局。

摩?#26032;?#25289;规定:接受至少40小时/年与工作相关的学习

  摩?#26032;?#25289;一贯认为:“人是企业中最宝贵的资源,只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间,才能释放其最大的能量,从而培养成一支同行业的?#21028;?#20154;才队伍,以?#27426;下?#36275;公司在全球范围内?#25214;?#22686;长的业务需求。”为此,摩?#26032;?#25289;每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力,规定每位员工至少每年要接受40小时与工作有关的学习,内容包括:新员工入职培训、企业文化培训、专?#23548;?#33021;培训、管理技能培训、语言培?#23548;?#28023;外培训等,并同时积极推广电子学习(E-learning)。

医学男生初上岗第一次看剖?#20849;?把我震住了

  去年,美剧《实习医生格蕾》火了一把,让人们看到了见习医生的甜酸苦辣。“网上流传着?#27426;闻?#21742;体《医学生伤不起》:学生里最累的绝对是医学生,没有第二。学医的没有十年以上的学习没法工作,工作了没有十年以上混不出人样。无论国外国内,学医都是艰苦的,因为医生是一份生死攸关的工作。”方晓斌说。今年9月,这位新手医生将正式上岗。但目前仍是见习医生的他,忙碌程度和正式医生比起来也不逊色,接受记者采访已经?#21069;?#22812;了。

每个科室?#23478;?#36718;转”

  说起见习生活,方晓斌打开了话匣:“当医生要从‘轮转’开始——我们见习阶段的科室是最?#36824;?#23450;的,为了增强临床经验,几乎?#30342;?#30340;每个科室,我们这些见习医生都得待上?#27426;?#26102;间。像我不仅去内科、外?#32856;?#36718;转过四个月,而且也在妇科、儿科、精神科等科室各待过一个月。”

  见习第一天,方晓斌非常兴奋,因为终于能从理论到?#23548;?#20102;,结果他接到的第一项任务是在住院部管床位。“后来前辈安?#35838;?#35828;,要做好医生必须从接待病人、?#24202;?#21382;,这些琐事做起。”

  从那时起,方晓斌每天7点不到就起床,因为每天?#23478;?#22312;8点之前到科室,先汇报病人情况,再跟着医生去查房,帮着医生收病人、?#24202;?#21382;,一个上午就过去了。下午,?#30342;?#36824;会进行集中培训,内容包括卫生法规、医?#20081;?#39118;、?#20132;?#27807;通、基础?#26412;?#31561;?#21462;?/p>

  在各大科室轮转期间,每次新到一个科室,由于?#23548;?#32463;验几乎为零,方晓斌都只能当“观众”。“那段日子感觉挺难熬的,你什么都不能做,治病救人你使不上劲儿,只能看医生做。那?#25351;?#35273;超郁闷。”方晓斌说。

  熬过了轮转期,方晓斌终于被派去普外科开始见?#21834;?#20182;以过来人的口吻告诉学弟学妹:“这时,?#30342;?#20250;让你参与管理部分病人,在外科见习的话,还可以在手术室当医生的助手。?#36824;?#23545;于外科医生来说,轮转是获得经验最多的方式,在学校学的知识和经验是?#23545;恫还?#30340;,轮转可以全方位地临床思维能力,熟悉各种病症,掌握更多的处理病患的能力。”

女病人?#24405;?#30007;医生

  见习期留给方晓斌很多个第一次。第一次?#24202;?#21382;,第一次拆线,第一次做心肺复苏。最让他印象深刻的还是第一次看“剖?#20849;?#25163;术,用他的?#20843;担?#26159;见证生命诞生的过程。“我毛遂自荐就跟着老师去了,还蛮顺利的。但真的把我给震住了!老师一个娴熟、优雅的动作,婴儿的头就露出来了,把他整个身子拉出来后,婴儿开始哇哇大哭,打破了手术?#19994;募啪病!?/p>

  头一次看剖?#20849;?#30524;前是血糊糊的一片,方晓斌觉得自?#21644;?#28129;定,也没啥?#38480;危?#35748;为这是当医生必备的心理素质。

  怕?#38480;?#30340;其实是病人。“因为我是男的,还是见习医生,在妇科轮转的时候,很多年轻的未婚的女病人,不?#20808;?#25105;做常规检查。”方晓斌说,?#23433;?#20154;的想法我能理解,可头一次被病人拒绝的滋味真不好受,当?#22791;?#35273;脸一下很烫,有点手足无措,后来还是其他医生来帮忙解围的。”

  几次被拒之后方晓斌就学乖了,遇上怕?#38480;?#30340;病人会进行沟通:“男病人女病人在医生眼里都是病人,没有差别。”如果病人还是拒绝检查,方晓斌也不着恼,会帮忙找女医生或者有经验的医生。

  “当医生不仅要给人看病,也要?#23637;?#30149;人的感受。”方晓斌说。别看拆?#21480;?#20110;庞大复杂的手术来说只是一项小任务,但是也有着非常多的注意事项:上级医生查房,确定患者的情况符合了可以拆线的标准后,我们得到指示再进行拆线 。首先要做无菌处理,戴手套,帽子,口罩,?#35789;?#28040;?#23613;?#30475;患者的具体情况,患者可以走动的就去治?#21078;也?#32447;,不能走动的就在病房拆线;病房拆线时会用帘子隔开空间,保护患者的隐私。如果是男医生给女病人拆线,?#27426;?#35201;有病人家属或者一位女护士在场,避免不必要的纠?#20303;?/p>

全天候待命,拼的是体力

  ?#27426;?#35265;习期后,这位新手医生的另一个新发现是,医生不仅压力大,天天跟死神赛跑,而且整天?#21363;?#22312;?#20843;?#26102;待命“的状态。见习期更?#37327;啵?#22240;为要学的东西多,必须花双倍的时间精力。早上七八点就要到病房,运气好的话下午5点左右可以下班,但遇上突发状况,上班到晚上9点也是常有的事。方晓斌常常?#21069;?#22812;里才拖着一身疲?#22815;?#21040;宿舍,?#30342;?#19968;个电话又得整装出发,“ 就像军人要服?#29992;?#20196;,医生的使命就是?#20154;?#25206;伤,片刻不能耽误。”

  锻炼身体目前被方晓斌认为是当务之急。像给病人做心肺复苏,就是一项高?#35759;?#30340;体力活,想要跟死神赛跑,医生就得拼体力。“心肺复苏必须争分夺秒,白班的话,医生比较多, 可以由2到3名医生一起配合完成;但晚上?#38381;錚?#26377;时只有一个医生,完成起来就会非常?#37327;唷?#27599;次按病人胸口时,?#23478;?#20351;出最大的劲,施力大才有作用。不仅要讲?#28212;?#27861;,还要把握节奏。平常人一般按几下就会感到很累,我们却是要几个小时?#23478;?#20445;持这样的动作。所以?#34892;?#30005;视里演的,病人?#25307;训?#26102;候,就看到医生力气全无地瘫在地上,其?#30340;?#20010;时候我们真的没有力气了。”

  方晓斌揉揉胳膊告诉记者,“投身这份事业,就意味着要承担比普通人更多的责任。”

  从医7条准则

  1、每天在进入手术室之前,头脑中第一件事就是:千万小心!

  2、每次在和患者家属打交道之前,头脑中第一件事就是:千万小心我嘴里面的每一个词是否会引起歧义。

  3、 该赚的钱就拿,不该赚的钱绝对不拿。

  4、要有奉献精神,否则很难做下去。

  5、抗压能力?#27426;?#35201;强。社会对医生要求越来越高,关系人的生命,来不得半点虚假,全科医生要处理基层的各项工作,从书本学的?#36824;?#29992;,从?#27426;?#21040;懂一点到理解,需要很长时间;专科医生对?#38469;?#35201;求高,压力更大。

  6、需要终生学?#21834;?#20449;息更新的速度赶不上病毒变异的速度,需要?#27426;?#25509;受新理论新?#38469;酢?/p>

  7、要求自己的?#38469;躋欢?#36807;硬,医生不是木匠工、理发师,出了差错不可以再修理,医生的?#38469;?#26159;艺术的体现,要用思想驾驭手术?#19969;?/p>

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